川岛电器

上门维修服务

1、川岛电器产品自出售之日起，凭有效凭证享整机一年，压缩机3年质保服务，超过有效保修期的，可送至就近维修网点或是预约上门进行收费维修；

2、全国统一售后报修、咨询、投诉服务热线：400-6622-169，终身提供售后咨询服务热线； 

3、全国接近50个合作维修站点，一年内免费提供上门维修服务，太偏远的农村乡镇可送修或是和就近网点师傅协商安排。

其他售后服务事项

1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务；

2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，实行收费维修： 

a,消费者未按川岛电器提供的说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

b,非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；

c,无有效凭证及有效发票的； 

d,保修凭证上的内容与川岛商品实物标识不符或有涂改的； 

e,因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的； 

f,超过保修有效期的

常见故障及排除方法

工业机常见故障及排除方法

1、故障代码E1-E2，更换温湿传感器；E3-E4，相序故障、E6-E9，低压保护，检查各个线路；E5，通讯故障；更换主板。 

2、接通电源显示频不显示：检查主板和显示频接线，或是按键卡死、主板保险丝熔断等。 

3、接通电源，空开跳闸：漏电，短路，三相3P空开不符等。 

4、整机正常运行除湿不明显或出水量少：工作环境是否适宜，面积过大或是过于通风，毛细管和过滤器阻塞，蒸发器过脏等。 

5、出风但是不除湿不出水：湿度设定是否正常，是否漏制冷剂或是缺少制冷剂，压缩机故障或是连接线松脱，接线故障等。 

6、漏水：机器不平衡，出水管堵住，接水盘有孔或是破损，压缩机或储液罐结冰。 

7、运行时，声音大：机器是否摆放凭证，过滤网是否阻塞，风叶摆动过大，压缩机防震螺丝松脱，钣金后板共振等。 

家用、商用除湿机常见故障及排除方法 

一、设备不运行： 

1、检查电源是否开启，保险丝是否烧断了，空气湿度是否达到设备设定的湿度要求； 

2、满水灯是否有亮？（水箱水满或未放到位） 解决方法：水箱中的水排干并将水箱放到位。

3、室温是否在5-38°之外。 

二、不除湿：机器设置的湿度必须小于当前环境湿度，环境湿度是否偏低，偏低 导致空气中没有水分。

加湿器常见故障及排除方法 

一、 设备不加水：检查供水管有没有水，进水浮球是否堵塞，进水压力可能不足；

二、设备不停水：检查进水浮球位置是否移动，浮球有没有异物，浮球是否已经损坏； 

三、水从机箱溢出：水箱破损，雾气倒灌，风机口溢出； 

四、雾气小或无雾：水箱水垢过多，雾气片老化，电压过低，水箱水位不足或过高，水质存在油性、黏糊物质； 

五、雾气有异味：管路或水箱存在其他异物； 

2、设备不加水：检查供水管有没有水，进水浮球是否堵塞，进水压力可能不足； 

3、设备不停水：检查进水浮球位置是否移动，浮球有没有异物，浮球是否已经损坏； 

4、雾化灯亮不出雾：进水浮球移位，浮球可能有异物，浮球可能已经损坏； 

5、水从机箱溢出：水箱破损，雾气倒灌，风机口溢出； 

6、雾气小或无雾：水箱水垢过多，雾气片老化，电压过低，水箱水位不足或过高，水质存在油性、黏糊物质； 

7、雾气有异味：管路或水箱存在其他异物；